Первый статус заказа на Алиэкспресс – Подтверждение платежа, а следующий – отправка заказа. После оформления заказа продавец имеет некоторое время, чтобы оформить заказ и отправить его из почтового отделения. Время обработки всегда указывается на странице вашего заказа и не корректируется  администрацией сайта. При желании можно продлить его (иногда об этом просят продавцы).

Продавец самостоятельно определяет нужные ему сроки. Их увеличение чаще всего связано с близкими выходными в честь праздников или необходимостью дополнительного времени на обработку (например, если предприниматель собирает оптовые заказы, чтобы предложить более низкую цену на товар).  Но, как правило, товар отправляют в течение 1-5 дней.

Если вас не устраивает срок обработки заказа, то вы можете отменить заказ. К сожалению, при этом нельзя оставить негативный отзыв о сделке.

В большинстве случаев информация о времени обработки заказа указана на странице товара, но если ее нет, лучше перед заказом написать продавцу и уточнить. В том случае, если отведенное на отправку время истечет, а заказ не будет отправлен, деньги автоматически вернутся вам на счет.

Делая заказ, не забывайте учитывать праздничные дни в Китае. В такое время в стране не работают даже банки и тем более почта. Перед новогодними праздниками практически у всех продавцов стоит большое количество дней для обработки заказа. Они не хотят полностью прекращать работу своего магазина, но и заказы в ближайшее время не смогут отправить. Долгая отправка товара – это оптимальный выход для продавца в такой ситуации.

Национальные праздники и выходные в Китае:

1. Новый год – 1, 2, 3 января.
2. Китайский Новый Год – 18-24 февраля.
3. День поминовения усопших – 4, 5, 6 апреля.
4. День труда – 1-3 мая.
5. Праздник начала лета или драконьих лодок – 20-22 июня.
6. Праздник середины осени – 27 сентября.
7. Национальный праздник – 1 -7 октября.

Если доставка осуществляется почтой Гонконга, следует помнить об ее особом графике выходных:

• 1 января (Новый Год);
• Китайский Новый год (19-22 февраля);
• День памяти об умерших (3-7 апреля);
• День труда (1 мая);
• День рождения Будды (25 мая);
• Праздник начала лета (20 июня);
• День образования Гонконга (1 июля);
• Праздник середины осени (27-28 сентября);
• Национальный праздник (1 октября);
• Праздник двойной девятки (21 октября);
• Рождество у католиков (25-26 декабря).

В случае долгой отправки покупатель имеет право выбора: подождать отведенное время или отменить заказ и найти продавца с более выгодными временными рамками отгрузки товара. В любом случае, деньги охраняются системой защиты платежей Escrow, и не попадут ни  в чьи руки, пока покупатель не подтвердит получение заказа.