После выбора и заказа товара у покупателя возникает новый вопрос: «Как узнать местоположение посылки и как долго она будет идти». Существует много способов узнать информацию о почтовом отправлении, главное, не забывайте регулярно уточнять статус своей посылки (это название местоположения посылки в цепочке пунктов на пути к заказчику).
Содержание
Не менее важно следить за временем на таймере (находится на странице заказа в Мой AliExpress), чтобы не допустить окончания времени, отведенного на доставку товара и защиту покупателя. Простые действия защитят вас от неприятных сюрпризов и потери денег.
Если заказ отправлен с трек-номером, то информация о почтовом отправлении будет отображаться в вашем кабинете на странице заказа на вкладке Отслеживание отправления – Подробности. Данные обновляются каждые 5-10 дней.
Совет. В этом контексте следует помнить, что система перепроверяет статус посылки автоматически. Если заказ уже в вашем отделении почты, то срок его защиты может автоматически сократиться на 5-10 дней, ведь формально считается, что заказ уже в ваших руках. Это случается не всегда и не у всех, но вероятность возникновения такой ситуации существует. И в случае, если вы планируете забрать его с почты только через несколько дней, зная, что у вас есть время и защита покупателя действует, то может совпасть так, что вы заберете посылку позже, уже после того, как время на таймере кончится. И тогда, если возникнут претензии к качеству, параметрам товара, уже ничего нельзя будет сделать. Поэтому ежедневно проверяйте время на таймере и статус посылок, которые должны прийти в ближайшее время.
Статусы посылок
Отследить свой заказ можно с помощью многих сервисов:
- http://post-tracker.ru;
- https://www.17track.net/ru/;
- http://intmail.183.com.cn/icc-itemtraceen.jsp;
- http://www.russianpost.ru/tracking20/ и др.
В Китае посылка будет иметь следующие статусы
| Название | Аналог на английском языке | Значение |
| Прием | Collection, Acceptance | Продавец принес посылку на почту и отправил ее (трек может не отслеживаться до 10 дней с момента появления статуса). |
| Прибытие в транзитный пункт | Opening, Arrival at transit office of exchange | Прибытие в транзитный пункт, проверка и регистрация. Из-за того, что данные могут вноситься в электронную базу не сразу, статус Opening может появиться после следующего Dispatching (обработка), хотя это и не логично. |
| Прибытие к месту международного обмена (ММПО) | Dispatching | Посылку готовят к экспорту. Часто это последний статус посылки в стране отправки. |
| Сортировочный пункт | Arrived at Sort Facility | Посылки сортируют в зависимости от страны и типа. |
| Экспорт | Departure from outward office of exchange, Total Export, export | Посылка оформлена полностью и готова к погрузке в самолет. Этот статус может повторяться несколько раз, потому что импорта еще нет, а стадия экспорта может быть уже завершена. |
| NULL |
*NULL NULL* — из-за отсутствия точной информации посылка возвращается отправителю. |
Термин может обозначать статус или условное обозначение «висячего состояния» посылки, когда ее уже нет в Китае, но еще нет в России. Кроме того, введение такого статуса обезопасит Почту Китая от обвинений в потере посылки, она отправлена из страны. |
| Транзитное перемещение в аэропортах | PEK, PVG, FRA и др. | Посылка доставляется транзитом в аэропорт по пути следования |
| Импорт | Arrival at inward office of exchange, import | Доставка посылки в страну назначения, отправка на таможню. |
Далее посылка проходит этапы следования по стране назначения.
Международная посылка проходит 6 базовых этапов на пути следования в стране назначения.
- Экспорт — Departure from outward office of exchange, export (статус: прием-прибытие в места международного обмена или ММПО-экспорт).
- Импорт — Arrival at inward office of exchange , import (статус: импорт, то есть посылку проверяют, оформляют и регистрируют в авиационном отделении перевозки почты или АОПП, а затем в месте международного почтового обмена или ММПО, где их опять проверяют и передают таможне).
- Таможня — Held by Customs, Customs clearance processing complete, Departure from inward office of exchange (статус: передано, оформление завершено, задержано таможней, покинуло ММПЛ).
- Сортировка (прибытие в сортировочный центр, отправление покинуло центр).
- Доставка до отделения (статусы такие же).
- Прибытие в почтовое отделение — Final delivery (прибытие, вручение адресату).
При отслеживании с иностранных сервисов статусы будут показаны на английском языке. На разных ресурсах их обозначения могут отличаться. Поэтому, чтобы избежать путаницы, пользуйтесь проверенными системами отслеживания почтовых отправлений.
Важные моменты
Помните, что даже после присвоения статуса Прием и регистрации посылки на почте она может не отслеживаться по трек-номеру до 10 дней. Конечно, отсутствие информации по окончанию этого срока может свидетельствовать о том, что посылку не отправили.
Некоторые треки можно отслеживать только на территории Китая, а за пределами страны информации о посылке не будет, например, треки с буквенными идентификаторами SN…, PK…, UA… транспортной компании YANWEN LOGISTICS. Внимательно анализируйте трек, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
У китайской почты есть свои обозначения мест, статусов, которые не меняют сути дела для получателя, но очень важны для слаженной работы почты и могут беспокоить человека, отслеживающего заказ. Это, например, обозначения транзитных аэропортов на пути в страну назначения после статуса NULL:
- PEK — Пекинский;
- PVG – Шанхайский;
- FRA – Франкфурт;
- VIE – Вена.
Помните, что если при статусе NULL, в треке последние буквы поменялись на CN, то это означает возврат отправителю.
Могут появиться статусы, обозначающие нарушение процесса следования посылки, например:
- возврат, иные обстоятельства (возврат отправителю);
- возврат, возврат таможни (неправильное оформление, неверный адрес);
- неудачная попытка вручения (неправильный адрес);
- возврат, истек срок хранения (вы не забрали посылку и ее вернули отправителю);
- засылка, досыл (посылку по ошибке отправили в неправильное отделение, перенаправление по верному адресу).
Понимание значений статусов международной посылки поможет получателю корректно следить за следованием своей посылки.
Leave a Reply