Заказы делать на алиэкспресс очень удобно и безопасно. Не нужно переживать, что до вас не дойдет заказ или потеряется по пути. Ведь за это вам вернут деньги. Все права в пользу покупателя.

Поэтому если вы сделали заказ на сайте алиэкспресс, а в статусе в своих заказах обнаружили надпись замороженный заказ (FROZEN), то не пугайтесь. В этом нет ничего страшного. Вам не нужно ничего делать, за вас все решит администрация сайта.

Как увидеть что товар заморожен?

Чтобы посмотреть статус вашего заказа, нужно зайти в личный кабинет и найти папку мои заказы.

В ней отображаются все ваши заказы и статус заказа.

Зачем замораживают товар?

Замораживают заказ только в целях вашей же безопасности. Значит, администраторы сайта подозревают продавца, у которого вы заказали товар,  в ведении нечестной торговли.

После того как ваш заказ временно заморозили, будет вестись проверка честности продавца.  Она займет всего лишь 5-7 дней (дни имеются ввиду рабочие, поэтому проверка может занять 1,5 недели).  Иногда проверка может затянуться.

После того как они проверят продавца, отправил он вам посылку или нет, то вы либо получите ваш заказ, либо получите потраченные деньги.

• Если продавец оказался честным и отправил вам уже посылку, то он предоставляет службе проверке номер почтового отправления. Статус вашего заказа тогда изменится вместо заморожен, на отправлен. И через 3-6 недель вы уже получите свой товар.
• Если же продавец не пройдет проверку и окажется мошенником, то служба проверки вернет вам все потраченные деньги в течении нескольких дней. А продавца закроют.

Как мы видим, все варианты разрешения ситуации не страшны. Если вам вернут деньги, то вы сможете найти этот товар у другого продавца и заказать его вновь.

Удачных вам покупок. Не забывайте проверять статус вашего заказа.