Если у покупателя после получения заказа появляются претензии к качеству и виду товара (цвет, размер, материал, которые не соответствуют заявленным на странице  заказа параметрам), то он имеет право и должен открыть спор.

Чтобы спор был решен в вашу пользу, нужно, чтобы доказательства были четкими и правдивыми. Обязательно делайте фото хорошего качества, текст стройте из коротких фраз, несущих суть мысли. Ведь автоматический переводчик все равно не передаст китайцам всех тонкостей речи. Но наиболее убедительным аргументом считают именно видео. В таком случае продавцу уже не удастся сказать, что это не его товар или заявить будто он был снят в другое время.

После перехода по ссылке Открыть спор на странице заказа перед пользователем откроется специальная форма. Сначала указана информация о товаре: описание, номер заказа, цена товара, итоговая цена, количество, статус продавца.

Затем нужно указать данные касательно открытия спора: получен ли товар, характер желаемой компенсации или возмещения, будет ли обратная доставка товара. Один из самых важных пунктов — это заполнение графы с информацией о запросе. Вы должны четко и ясно сформулировать суть проблемы и требования.

Обязательно нужно добавить доказательства своей правоты: фото или видеоматериал. На странице указаны допустимые форматы и максимальный размер загружаемого видеофайла – 200 Мб. Чтобы добавить видео нажимаем Add video, выбираем среди файлов на компьютере нужный и нажимаем Открыть. Добавленное видео появится на странице спора.

Альтернативный вариант: оставляем ссылку на видео с видеохостинга в окне описания претензий после текста. Медиаторы Алиэкспресс смогут посмотреть видео в любом случае, а вот продавец может его и не увидеть. Очень часто видео загружают на сервис для хранения файлов mediafire.com. Чтобы начать работу выбираем Get Started Learn more – Basik.

Заполняем регистрационную форму или осуществляем вход. Затем нужно подтвердить корректность почты, перейдя по ссылке в письме от сервиса.

В профиле выбираем Uploud – From computer – Выбрать файлы – Begin Uploud. В окне появится строка с описанием файла. Нажимаем Начать загрузку и ждем окончания процедуры. Теперь можно выбрать Скопировать линк или закрыть окно загрузки и выбрать опцию в подменю  файла.

Такими сервисами пользуются из-за их удобства, большого количества загружаемой информации, для экономии времени. Файл с видеохостинга доступен всем и в любой точке мира.