Отзывы на сайте Алиэкспресс — основной двигатель продаж. Покупатели заинтересованы в количестве отзывов, а продавцы в их качестве. Не ленитесь оставлять отзывы после получения товара, ведь вы помогаете будущим покупателям, как когда-то помогли вам.

Итак, вы получили товар, уже успели поставить оценку и написать отзыв, но по каким-то причинам решили его исправить. Возможно, во время эксплуатации вы нашли дефекты или просто решили дополнить отзыв фотографиями.

Изначально на сайте Алиэкпресс отзыв можно было написать один раз и редактированию он не подлежал, затем появилась возможность менять отзывы. Позже ситуация снова изменилась в меню «Управление отзывами».

Чтобы найти все написанные вами отзывы, перейдите из меню «Мой Алиэкспресс» в «Управление отзывами».

В этом меню расположены три вкладки:

• ожидаются мои отзывы. Здесь находится товар, который покупатель отметил как полученный, но отзыв не написал;
• ожидаются отзывы продавцов. Написанный покупателем отзыв публикуется после того, как продавец поставит свою оценку покупателю. До этого времени отзыв находится в этом списке;
• опубликованные отзывы. Это список всех написанных и опубликованных отзывов.

Опубликованные отзывы просто так менять нельзя. Их можно дополнять в течение 150 дней, а в течение 30 дней отвечать и жаловаться на отзыв продавца.

Рассмотрим подробнее, какие возможности предоставляет функция управления отзывами:

• дополнить отзыв. Здесь можно дополнить уже существующий отзыв, добавить фотографии, описать найденные недостатки или достоинства;
• ответить на отзыв. Это открытая переписка между покупателем и продавцом;
• пожаловаться на отзыв. Позволяет написать жалобу на отзыв, отставленный продавцом.

После написания дополнительного отзыва и ответа, записи появляются ниже предыдущего отзыва. Дополнить отзыв можно только один раз, после публикации дополнения функция исчезает.

Некоторые продавцы очень тщательно следят за отзывами о своих товарах и не приемлют негатива. Такие продавцы могут предложить поменять отзыв за отдельную плату. Если вы пошли на такой шаг, то сперва дождитесь материальной компенсации, а затем дополняйте отзыв, ведь дается только одна попытка.